¿Cuál es la política de cambios y/o devoluciones de Globe?

Facilitamos el proceso de cambios y devoluciones. Queremos que estes satisfecho con tu compra, y por lo tanto, todas las compras en Globe cuentan con la siguiente política de cambios y devoluciones:

Cambios

Cambio de productos en Globe es muy fácil. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres hacer un cambio, puedes en cualquier tienda en un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Los producto(s) devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y daños, y con todas sus etiquetas y envoltorios originales. Traje de Baño y Bikini, no aplican para cambios y devoluciones por motivos de higiene. Bolsas Compradas, tampoco aplican para cambios y devoluciones.

Debes presentar la boleta / factura o ticket de cambio. En caso de que hayas perdido el documento de compra, puedes presentarte con tu carnet de identidad y buscaremos tu orden.

El cambio será sin costo sólo si se hace por el mismo producto en una talla distinta, pero si se quiere cambiar por otro producto o por el mismo producto, pero en un color distinto se deberá pagar la diferencia de precios si es que la hay. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor no se realizará devolución del dinero resultante de la de la diferencia de precio, si no que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

En caso de que no encuentres el producto que necesitas, puedes devolverlo en la tienda y te devolveremos tu dinero dentro de los 8 días hábiles siguientes.

Encuentra tu tienda más cercana aquí

Si no hay una tienda en tu ciudad, simplemente deberás devolver tu producto y comprar nuevamente  el producto que quieres. Solo se hacen cambios en las tiendas.

Devoluciones

Si el producto que compraste online no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 30 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.

Si quieres devolver tu producto, lo más rápido es que lo hagas en una tienda física, ya que te aseguras que inmediatamente comience el proceso de reembolso de tu compra. Tu dinero será devuelto en un plazo de 8 días hábiles desde la recepción del producto en la tienda.

Encuentra tu tienda más cercana aquí

Si no cuentas con una tienda cercana, contacta a servicio al cliente, para que te indique las instrucciones de como puedes devolvernos el producto. Los producto(s) devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y daños, y con todas sus etiquetas y envoltorios originales. Al interior de la bolsa o embalaje original debe ir la boleta o factura junto con la Confirmación de Solicitud de Devolución.

*Las bolsas compradas no tienen devolución.

¿Compraste en el Comercio Electrónico de Mercado Libre, Falabella, Paris o Ripley?

Si compras un producto en Mercado Libre, Falabella, Paris o Ripley “Vendido por Globe” (Incluyendo la emisión de la boleta por Prosurf) y, por algún motivo, quieres hacer un cambio, puedes en cualquier tienda Globe (Excepto Outlets) en un plazo de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura.

Devoluciones de compras hechas en estos comercios electrónicos (Mercado Libre, Falabella, Paris y Ripley) deben gestionarse directamente en las plataformas web donde realizaste la compra.